从Windows 7或Windows 8.1升级至Windows 10本应是个很顺畅的过程，但对某些用户而言就不是这样，他们在升级期间遇到了各种问题。他们当然就会尝试去联系微软的售后Microsoft Support，售后理应能帮他们解决问题，但情况好像也不太顺利。

名叫Chris Killian的一位用户就说，微软的支持服务，在你最需要他们的时候，根本起不到什么帮助作用。她在社区论坛中发帖说：

“我已经打过电话了，跟14个不同的技术人员谈过，期望能够解决我遇到的问题。我正试着安装Windows 10，但却遭遇了很多不同的错误代码。真正悲剧的是，我需要搞定2个系统，一个我自己用，一个我丈夫用。其中一个没有出现任何问题，而另一个则啥也干不了。”

Killian在帖子里说，她在随后的两周时间里，每天都联系微软售后，期望能够装上Windows 10。“今天一名技术人员告诉我说，他们会再给我打电话，但他们骗了我，他们根本不会再回电话。”

听起来真是悲剧的事情，想必也有不少同学在产品售后问题上遭遇过类似的事件。我们不知道微软在应对Killian的问题上遇到了什么麻烦，但起码在这件事情上，Windows 10如何正确升级的确应该获得微软售后的解答，更何况是微软这样的大公司。