在家庭环境中当用户想要上网查资料的时候就会意识到强悍的桌面PC设备比平板设备更好用，更能胜任你的各项需求。据美国顾客满意度指数最新研究报告显示平板的顾客满意度呈直线下降趋势，但桌面设备依然保持稳定，但这并不能说明桌面PC的销量就优于平板，这是两种完全不同的切入点。平板满意度的直线下滑是由各种因素综合导致的，首先伴随着智能手机的迅速崛起，性能和尺寸已经足够优秀；其次市场收窄，平板是介于移动和PC之间的设备，在经历了前期的迅猛发展之后很难在移动和性能之间取得很好的平衡。

根据2014年美国顾客满意度指数（ASCI）显示，在满分100分的测试中苹果品牌的满意度最高，个人电脑满意度为84%，相比较去年下滑了3.4%，相比较1995年满意度上涨了9.1%。在其他所有厂商上平均个人电脑满意度为78%，相比较去年下滑了1.3%，和1995年满意度持平。