数天前全球不少国家Skype用户反馈他们的应用无法连接网络，用户状态始终显示为离线，无法正常登入或拨打电话，故障时间持续了12个小时。微软在接到用户反馈的第一时间已经着手解决问题，承诺努力让全部服务回归正常。微软在今天的声明中解释说这次Skype全球大规模断线是因为存在比平常更严重的配置更改问题。

微软发言人称当用户尝试重新连接时导致了网络拥堵，一些用户无法正常使用Skype发送文字，同时他们的联系人全部显示为离线，他们不能与任何联系人进行会话。有些用户无法正常登入或拨打电话,不过企业版Skype并未受到故障影响。

微软对此次在故障中受影响的用户深表歉意。虽然他们已经尽快修复故障，然而故障时间还是超过了他们的预期。

截至目前，微软表示世界各地的Skype服务已经完全恢复。

Skype成立于2003年，在2011年微软以85亿美金将其收购。