就在数小时前微软Windows部门负责人Terry Myerson在长博文中对公司在Windows 10系统中监听用户数据予以驳回，而今天在接受CNN Money采访中表示微软在Windows 10系统的行为很难获得消费者的信任。他表示说服消费者Windows 10系统并未违法监听隐私的最大问题是操作系统因为想要发挥潜在的所有能力就必须要访问用户信息。

以Cortana为例，只有在被允许调用地理信息和允许改善个性化推荐、通过学习用户的日常行为和活动提供建议才能正常运行。而且在采访中，Myerson以内置的Windows 10邮件客户端为例展示了在实际生活中处理隐私的艰难，为了让用户在桌面端获得邮件信息，微软必须访问这些账号，所以在邮件应用中必须要提供用户账号和密码。

Myerson强调这些呈现在用户面前的邮件绝对没有被任何微软员工所事先查看过，且每个邮件都是非常安全的。但是如何说服用户公司在接收到新邮件并向用户传递的过程中并没有发生任何事情哪？他表示：“我们绝对没有读取你的个人邮件，但是我们必须监护你的邮件提供安全保障。那么我们又如何同时将两件事情做好哪？”

在谈到信任和微软在此方面所作出的不懈努力，Myerson解释道科技企业没有像微软一样如此和消费者贴的这么近，而且受到的每条反馈和建议都将经过了团队的细致分析。Myerson表示：“信任是‘更人性化计算’的核心支撑，而我们都知道我们必须实现这个目标。我们确信没有其它任意一家公司能够像我们一样更诚恳、更透明、更努力听取消费者的声音。”