微软表示，自2014年5月以来，自己已经收到超过17万5千宗关于技术支持骗局的投诉。这种邪恶的骗术依赖于网络罪犯给受害者打诈骗电话或在网页上部署弹出式窗口吓唬受害者，或者通过各种恶意软件推送到受害者电脑当中。

微软表示，在和信以为真的受害者接触的时候，诈骗犯大部分的时间会伪装成微软的员工，或者是微软的合作伙伴，以敲诈方式获得受害者银行信息，或者为莫须有的计算机病毒感染付费。微软估计，技术支持骗局让受害者年损失金钱达到15亿美元。

自2014年以来，该公司一直在起诉这类型的诈骗犯，除了冒充微软技术支持之外，诈骗犯还冒充多家高科技公司技术支持人员，如Facebook或苹果等等，大部分时间里，诈骗者使用微软的名号，因此这项诈骗正在慢慢开始被称为“微软技术支持骗局。”

什么是更令人担忧的是，大部分的时间，骗子瞄准老年人。为了让更多民众认识这种欺诈行为，微软在9月30日，在其Redmond园区举行相关防诈骗讨论区，有超过300名美国退休人员与会。，

微软为容易被骗的用户给出了一些建议微，包括：

切勿提供信用卡信息或财务信息给自称是微软技术支持的人员。

记下诈骗者来电信，立即向当地主管部门咨询。

不要让第三方控制电脑，除非你能证实它是来自于合法的客户支持团队。