新蛋网自创始以来，一度以低廉的价格和广阔的货源赢得了消费者的欢迎。但是在发展过程中，也有不少消费者对其进行投诉。这些投诉大多集中在水货/行货不分、是否原装等问题上。
可以说新蛋在网上的评论是毁誉参半，不过今天这位访客的痛苦经历可以说是一个直接证据，请大家一起来看看他在新蛋购物的经历吧。
1、10月7日，我在中国新蛋网站上购买了一款多普达D600手机，同时购买了适用于该手机的座充和真皮外套。当时手机、座充和真皮外套的商品页面上，均标识为“制造厂商: [Dopod 多普达]”，座充也在“原装手机充电器”分类下。
（座充的网页。现在在新蛋网已经看不到了，他们已经修改为“国产”了）
（这个目前还能够看到）
（这是手机的。请注意这3款产品的“制造厂商”，有谁能看出它们的区别吗？？）
2、10月9日，收到这座充和皮套。发现座充是一个简陋的白纸盒包装，上面只有2个新蛋网的货物条码 标签；座充本身在底部有一个标签，上面仅仅印着这个座充的输入、输出。这完全是一个“没有商标、没有厂家、没有保修”的“三无”产品！而且全部是英文标 识，没有中文。同时，收到的座充与新蛋网站提供的图片相比，完全是不同外观。
（这是我收到的座充。注意其外形结构，以及背面的标牌）
（这是新蛋网的照片。有谁能够认为这是同一个物品呢？）
3、于是联系多普达配件热线，被告知在其官方网站中有D600座充的图片；而除这个图片以外，没有生产过第二种样式的D600座充。于是登录其主页，发现该座充不但与我收到的座充是截然不同的外观，与新蛋网站上的也不一样。
（这才是真正的“行货”！）
4、同时发现，该网站管理员在回答用户提问（询问是否有D600的真皮外套）时指出：“D600只有手机护套”！网站关于D600的配件中也查询不到有真皮外套。
（就在上面座充的同一个网页中。实际上还有很多。）
5、于是联系中国新蛋，通过网站留言、网站客户反馈、400热线等所有该网站提供的方式，没有结果；400热线工作人员说会核实，但也没有了音讯。
（这是在网站的留言，点击后可以看到完整的大图）
6、直至新蛋工作人员联系我告知我的手机分期被批准时，我再次提出了这个问题。之后，新蛋网工作人员联系我，告知：是新蛋的经销商搞错了，可以让我退货。（仅此而已）
7、之后多次反馈，要求新蛋按照《消法》“退一赔一”，工作人员称：是工作失误将国产座充放到了原装座充分类，已经改正；座充本身是该国产品牌的“行货”（我从座充上根本看不出是什么品牌），从这个意义上不算是“假冒”，所以不能“退一赔一”。
8、在和新蛋工作人员沟通中，提出要求新蛋在其主页上发布公告，向所有购买了此款座充的消费者统一处理（该座充评论中也有很多人反馈有问题）。
9、向上海12315举报。
10、上海新蛋工作人员终于在11月1号联系我，称可以“退一赔一”。但至今我没有看到新蛋有相关的公告页面。
（新蛋的邮件）
实际上，除此之外，在新蛋购物中我还遇到了：
1、8月份新蛋和IPS举办活动，我参加了。但此活动进行不到2周时间，突然从新蛋的网站消失了，没有任何公告。很多网友的关于此活动的问题、意见也被删 除。按照原定规则，我还可以参加联合拍卖和抽奖。至今不知如何。（也向新蛋员工反馈了，但新蛋员工说负责人不在，需要再调查，再就没有联系我了）
（这是当时的活动页面，点击后可以看到完整大图。
请大家注意活动的时间和项目。还有一个新蛋的“郑重承诺”，真是讽刺啊！）
2、我购买手机、座充、皮套，是参加当时新蛋举行的一个“大礼送广东，利市在手中”活动，该活动称符 合条件的订单的奖品，将在订单出库后3天发放到账户中。结果我的2个赠送积分的订单（同一天下达的），是在多次反馈后，在10月18号（7号新蛋邮件就说 出库了）才由新蛋员工手工增加；10月24日和31号才分别收到新蛋通知的邮件！而赠送的礼包，更是在我多次反馈后，在11月1日才发放。新蛋员工对此的 解释是：系统故障、仓库无赠品。
（这是活动页面，现在已经看不到了。点击后可以看到完整大图。注意最下面显示的发送时间）
（这是新蛋的邮件。过去了多长时间啊！）
3、我的购买的手机采用分期付款，参加了新蛋的分期付款活动。该活动称还有：20元新蛋券和抽奖。但问题是，该活动没有标识起至时间。我向新蛋员工咨询此事，回复是：活动结束时就会有，但何时结束也不清楚。所以至今也没看到这个蛋券，更不要说抽奖了！
（这是分期活动的页面，现在还能够看到。点击后可以看到完整大图。）
4、我的购买的手机采用分期付款，该订单是新蛋员工帮我下达的，其选择配送方式为“宅急送”（这是新 蛋网站上没有介绍、用户自行选择不了的配送方式），费用为25元。而我在宅急送网站查询到：从上海市闵行区到深圳市南山区1公斤物品的运费在“货物的长度 +宽度+高度之和小于100厘米时”的运费为20元。于是我拨打宅急送的400电话，其工作人员称由于新蛋网是他们的月结客户，价格和网站显示的零散客户 享受的价格不一致，但具体是多少他们不知道，需要到签约的营业厅才能查到。按照一般的常理，这样的客户价格应该低于、至少是和零散客户的价格一致才对，怎 么会反而高于呢？于是我将这个问题反馈到了“宅急送”公司董事长陈平先生的博客上。2个小时后，我接到号码为宅急送北京公司的电话，来电人称为宅急送的客 服人员，告知我25元的运费不是他们宅急送收的，让我找新蛋网去询问。后我向新蛋服务人员反馈此事，该服务人员坚称就是宅急送收取的，他们的价格就是这 样。直到11月1号，新蛋网工作人员联系我说，会将其中的5元折合为新蛋积分给到我的帐户中。
（这是我的订单，注意运费）
（这是宅急送的计算结果）
5、但直到11月7日下午18时24分，当我通过新蛋的网上客服系统反应时，他们才“想起来”将这个1号就承诺还给我的费用转给我！
（这是当时的对话）
（积分记录。请注意每次的时间）
6、我参加新蛋举行的“大礼送广东，利市在手中”活动，其奖品中“MX400森海塞尔耳机”号称“价 值80元”，然而新蛋却又以48元的价格在销售；“联想NBA鼠标”号称“价值120元”，却又以75元的价格销售。至于护腕和包，新蛋的网站没有看到有 销售，所以也不到是否真的是价值如此啊！
（活动页面显示。在之前的完整大图上也有）
（实际的销售页面。注意连图片都是一致的。
想想也对，诚信都能打折，奖品的价值打个折有什么可奇怪？）
以上就是我在中国新蛋网的遭遇。
上面的图片，是新蛋网对自己的评价；在网站上，我们还能够看到这样的标榜
然而，事实是怎样的呢？这样的一个企业，这样的行为，真的知道什么是“诚信”吗？？
2006年8月时，新蛋总经理还做了一个“专访”，称新蛋是“放心、公道、专业、省心的购物平台”，嘿嘿，上面这些仅仅是发生在我身上的事，难道这就是新蛋的放心、公道、专业、省心吗？
cnBeta发表此文只为传达更多观点，不代表本站立场