日前，有用户反应，他在微软官网下的Surface Book订单被取消，原因是信用卡发出了“潜在欺诈警报”。一名叫做Scott Stanchfield告诉外媒，他是Surface Book发布的那一天就在微软网上商店预订了商品。然而就在日前微软打算从其AMEX卡中扣除款项的时候，AMEX却以“欺诈警报”拒绝了交易。

于是，微软网上商城向Stanchfield发送要求其更新订单支付信息的消息。然而当Stanchfield重新填写了信息之后AMEX仍旧没法正常完成支付。此时网页显示，Stanchfield还有4次支付的机会，一旦超过，订单将被自动取消。之后，Stanchfield在支付的时候尝试了Discover卡，但微软网上商城仍旧报错。最终，Stanchfield只能眼睁睁地看到页面跳转出订单取消的信息。

为此，Stanchfield打电话给微软网上商城服务中心，希望其能解决这个问题，但微软给出的回应是重新下单--要知道如果现在下单那么就意味着Stanchfield又要等上六七个星期的时间。

看起来Stanchfield并不是唯一一位遇到这一问题的人，据了解，Reddit上也出现了数条关于因无法完成支付而被取消订单的情况。