李开复还指出,为了充分理解本地用户的需求,谷歌中国在过去两年中建立了一个很大的团队,该团队主力是中国本土工程师,总部放手让他们去研究在中国市场的创新。
此外,谷歌还雇佣了一个心理学博士团队,专门研究用户行为,并组织数百个工程师进入二、三级城市考察。

李开复在2007IT两会上致辞
“所谓的生根中国市场,我们必须要能够理解客户为先的理念和真谛,中国用户人群是非常庞大的,充满着多样性和复杂性,还有很多中国用户的一些特征。要真的理解中国用户,需要长期耕耘。”
李开复强调指出,如果一个跨国企业只是希望把国际平台引入中国,作一些汉化的工作,那么他注定要失败。