虽然消费者现在可以在部分市场上购买到Surface Pro 4或Surface Book，但他们却不得不面对一些令人恼火的问题。其中一个比较大的问题是，处在睡眠模式或待机模式的Surface Pro 4会出现电池耗尽的情况。看起来应该是Windows Hello惹的祸。也就是说，如果想要避免这种情况就必须得手动关掉Window Hello功能。

一名用户在微软技术支持论坛上写道：“通过大量的试验和错误之后，我想我找到了问题所在。是Windows Hello。当打开的时候：联网待机模式只能坚持5个小时。而当关掉之后：联网待机可坚持87个小时。”

如果你也是受影响的一员，那么不妨尝试下这位网友的方案。如果关掉之后仍旧没有改变，那么Windows Hello就不是你的问题所在，看来还得花点力气查找下其他的原因。

或者可以在命令栏中输入"powercfg /sleepstudy"查看Surface设备CPU在睡眠模式下的运行情况。

目前，还有一部小部分Surface Book用户指出遇到了一个严重的屏幕问题。为此，微软已经开始修复工作并会在近期推出固件升级。