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瑞星的arp防火墙导致几个高校网络拥堵，在事实面前瑞星死不认错，到底他的商业逻辑是什么？
1、广大国内用户对专业问题识别能力有限
2、普通用户非常容易被媒体所影响
3、国内杀毒市场，口水战远胜实力战
4、普通用户“眼睛里面容不得沙子”
5、卡吧和国内某公司的联盟对瑞星的压力1、广大国内用户对专业问题识别能力有限

我 单位提出必须采购杀毒软件时候，我没有选择瑞星，说实话，我对这个品牌是严重的不认可，但是在我选择其他国外品牌时候，却直接遇到一些障碍：

1、我单位很 多人压根不了解Norton，mcafee，趋势等海外品牌，比如mcafee、趋势，很多人表示没有听说过。他们都很容易问我一个问题，为什么不选“瑞星”。
2、一个比较专业的兄弟单位同事向我解释为什么他采购瑞星时候说：“如果买瑞星，但是电脑还是中毒了，那不是我的责任，如果买其他杀毒软件后，电脑 中毒了，那是我的责任。”这话的意思是，领导也知道瑞星，或者说领导也“认可”这个是国内最强的杀毒软件，他们的基本理由就是公安部都推荐了，很多政府单位都在用，而作为it技术总负责的我，一旦选用其他品牌，万一还是中毒了，显然，很容易产生一个结论，不是中毒的毒太强了，而且因为我没有买瑞星（部分人 甚至说出，某某电脑安装瑞星就没事等）。

毫无疑问，安装了任何杀毒软件的电脑还是很容易中毒，也都有安装杀毒软件后再中毒的历史，意味着我选择任何一款海外杀毒软件，变成我个人责任相对扩大。虽然我最后还是选择了一个海外品牌，结果就是，我单位知道今天还是很多人说，搞不懂技术部为什么不选择“瑞星”。

2、普通用户非常容易被媒体所影响

普 通用户对瑞星的认识，基本上不是从专业人士渠道获取的。他们的主要途径就是普通的媒体。这也是为什么瑞星有人关注的地方，都不惜血本造势。因为他们深刻理 解，像我这样的技术人员，虽然有最后的专业决策权力，但是却无法摆脱非专业人士非专业的“质问”，而这种质问在强化我去选择瑞星这样的品牌，无论我个人多 反感这个品牌。说的极端一点，瑞星是利用中国普通用户对媒体的盲信来建立自己的品牌知名度，这也是为什么下文说到：口水战远胜于实力战。

3、国内杀毒市场，口水战远胜实力战

国 内杀毒市场，在360出来之前，是流氓插件“盛况空前”的时代。这样的市场，和海外杀毒市场的氛围并不完全一致。相当多的海外品牌，根本没有准备说要干掉 很容易惹上官司的“流氓插件”，加上由于不少海外软件都是默认“隔离病毒”，很多普通用户难以理解为什么是病毒不是杀死，而是隔离。甚至有人说，某海外品 牌根本不能杀毒，因为他只会隔离。在这样情况下，国内的杀毒市场的实力战虽然地下暗河涌动，但表面上却波澜不惊，很少有像熊猫烧香这样，引发全民关注的案 例。但是在口水战上，倒是瑞星一家单挑杀毒群雄。而且深得厚黑精髓的瑞星，利用对手失误，频频造势，可以说中国杀毒市场口水战的可以用惨烈两个字，而实力 战最多能用激烈这个词。

4、普通用户“眼睛里面容不得沙子”

口水战胜过实力战的背景下，单挑世界群雄的瑞星就走上一条不 归路，那就是“瑞星永远是正确的，永远是no1”。因为瑞星口水战的重要砝码就是给对手找茬，最经常用的一招就是“一丑遮百俊”，愈演愈烈之下，普通用户 “眼睛里面容不下沙子”，因为瑞星一旦被公开承认自己十足真金完美身躯里面有一个沙子，就必定走上自己也有“一丑”的地步。所以无论是打官司还是谩骂攻 击，瑞星都要证明自己是“十足真金，毫无瑕疵”，在这样的压力上，瑞星在ARP上就是只有一条选择，死不认错。和周正龙所有的年画虎都是ps我的华南虎一 样，瑞星会说，所有说瑞星错的都是对手恶意攻击。比如本文，瑞星fans可以说，“软文，收了某杀毒软件的钱，甚至可以直接打上崇洋媚外的罪名”

5、卡巴和国内某公司的联盟对瑞星的压力

从 卡卡助手、瑞星账号保险柜、ARP防火墙等，瑞星最近一年的发展，实际上可以看到，卡巴斯基和国内某公司的联盟对瑞星的压力。基本上联盟走一步，瑞星就追 一步。这一次，瑞星遇到一个也是深刻领悟中国厚黑的周，周是有流氓教父之称。周的安全产品在国内实际上装机量之大，已经给瑞星造成实际的压力，甚至卡巴斯 基基本等于借周的产品已经在国内落地，这个产品直接吞噬的就是瑞星的个人市场。这样情况下，甚至可以说节骨眼上，和卡+周联盟的争斗中，瑞星绝对不允许自 己被人批评为跟进者，跟不容许自己被人批评“跟都跟不好”，所以ARP防火墙问题，瑞星就只有一条路，那就是“瑞星永远正确”

瑞星死不认错背后的土壤，是中国厚黑的现实环境。一个视口水战为生命的杀毒公司，你永远不能指望他学习百度，学习阿里，学习金山，走向海外。

本文作者：理性选民