据外媒报道，爆料大神Sonny Dickson日前向外媒uSwitch Tech透露，苹果公司日前正在研发一款全新的iOS应用，旨在帮助用户更方便地联系苹果公司的技术支持人员，并为用户的iPhone、iPad等苹果设备提供故障排除技巧及修理建议。在该应用中，用户可以选择和一位顾问聊天并安排预约店内维修计划（用户可以选择预约到当地的一家苹果商店进行维修）。同时用户还可以通过这个应用直接咨询设备的相关常见问题，该应用能指导用户解决如何通过iTunes最大限度地延长电池寿命，或升级到最新版本的iOS系统等问题。

据一位“知情人士”透露，这个应用将直接与用户的Apple ID绑定，并会自动列出用户拥有的所有苹果设备，用户可以看到该应用内预先设定的一些故障问题，并选择自己需要的支持选项。

一些用户经常因为一些很小的故障到苹果商店内进行维修，该应用也将进一步帮助简化维修和支持过程，减轻苹果商店内工作员工的压力。

目前尚不清楚这个应用未来是否会作为一个独立的支持应用被添加到iOS设备中，或上架苹果App Store商店。