旅客到达陌生城市的大型机场后经常因为“迷路”而错过航班。为减少旅客因为错过航班产生的额外费用，日前荷兰皇家航空公司计划在机场推出一个能为旅客指路的多语种机器人"Spencer"，为旅客提供问询服务。来自欧洲五个国家的研究人员和企业都参与设计了这个机器人。Spencer机器人搭载了机场地图数据，并能够通过加速计和激光测距仪等传感器来确定其当前的位置。

这些传感器既能帮助机器人避开路上的障碍，同时能感应其即将靠近的已知地标 - 通过对比实际的地标和地图上的数据来确认最终的位置。

快速移动的障碍物将对这个机器人不会构成太大的问题，而"Spencer"面临的更大挑战像行李车等“暂时永久”的障碍物。这些行李车有时候会被机器人当成需要避开的快速移动的障碍物，同时停放的行李车也会被机器人当成永久的地标，这样一来容易对机器人造成混淆。目前研究团队也在解决这个问题，同时也在完善机器人理解人类行为并作出回应的功能。

根据计划，"Spencer"机器人将从11月30日开始被投入使用到阿姆斯特丹的史基浦国际机场，进行为期一周的评估，更大的测试将在明年三月进行。