市场调查机构TECHnalysis Research近期对来自五个国家（美国、英国、德国、巴西和中国）的3012名用户就虚拟语音助手发起问卷调查，在最新公布的消费级设备使用报告中研究有哪些用户使用语音助手，他们又是如何使用并对这些助手持什么观点。结果显示尽管这些语音助手正在不断进化和推进，但是成为主流工具依然有很长的路要走，尤其是对于老年消费者。

根据上面这张图表显示有将近一半的调查者是不适用智能语音助手的，还有9%的用户是完全不知道智能/私人语音助手。在参与调查的1024位美国用户中，有超过50%表示并不会使用智能助手，而7%的人不知道智能助手是什么东西。

在全球范围内和美国地区，只有43%的参与调查者表示使用智能助手服务。而在年龄段方面，18-24岁和25-34岁之间的用户相对来说使用智能助手的频率要高一点，不过在全球范围内使用该功能的主要还是集中在25-34岁之间。

而在智能助手用途方面，最常用于获得信息搜索，随后是道路导航。接下来是用于触发设备的某项功能，例如播放音乐、打开应用程序、调整设置等等。而只有五分之一的用户会提供智能助手来推荐例如音乐、餐馆等信息。

此外从大数据来看目前在智能助手方面Google Now占据主导地位，尤其是在年轻消费者中。Google Now的份额已经接近于Siri和Cortana两者之和。不过在用户满意度调查中发现三者之间差异不大，在总分为5分的评比中Google Now为3.8分，Cortana为3.7分，而Siri为3.6分。