凯悦酒店集团今天向顾客发声明证实，该公司支付处理系统已遭恶意软件感染，不过并没有透露具体可能遭泄露的数据细节。该公司称已与“第三方网络安全专家”合作进行调查，以确认这次事件是否会对造成顾客的数据泄露。凯悦同时表示已立即采取措施对支付系统进行过安全加固，并向顾客保证“在全球各地凯悦酒店顾客可以放心使用信用卡或借记卡”。

凯悦还提醒顾客：“仔细审查支付卡账户对账单”，一旦发现任何未经授权的费用请立即告知。

凯悦酒店集团在52个国家中拥有627家酒店，目前能为全球顾客提供158000间客房。该公司在2015年第三季度的收入达到了1.73亿美金。