据外媒报道，在经过一周的送货之后，仍有一些圣诞礼物还在路上，为此，FedEx进行了一番解释--不过这并不是把责任都往自己身上揽。FedEx在提供给彭博社的声明中称，送货延误则是因为消费者购物太晚，并且由于圣诞节的关系导致在线订单量剧增。为了能够赶上节日，FedEx上千名员工甚至还在圣诞节当天加班，另外公司旗下的Express部门甚至还将业务扩展到周六。

另外，FedEx还指出，南方和东北地区严重的风暴也是造成物件送达延误的原因。

在过去几年时间，FedEx和UPS都饱受节日送货之苦。两年前，UPS也曾将送货延迟归咎于消费者的最后一分钟购物行为，为此，亚马逊还将邮费退还给消费者并还提供了一张价值20美元的礼券。现在有消息传出，亚马逊打算自建空运物流团队。如果最终真的成行，那么这家电商将能更少依赖于这些航运公司，进而能够解决节日送货问题。