澳大利亚保险公司IAG首次使用无人机来评估大洋路区域森林火灾带来的损失，快速跟进客户理赔。IAG整合了无人机技术和物业维修合作伙伴，使保险公司能够在实地评估前检查财产损失，并且快速开始处理客户理赔。使用无人机航拍可以让评估员和客户从一个安全的地点来检查受损状况，消除了实地观测所带来的的隐患，例如电线掉落和泥土滑坡。

“维多利亚森林大火对于业主而言损失惨重，无人机技术让评估过程变得更安全、更简洁、更迅速。”IAG首席运营官Andy Cornish说道。

“我们自豪成为澳大利亚首家灾害后利用无人机来评估灾害的保险公司，从中受益的顾客给了我们非常积极的反馈。我们已经与物业维修伙伴合作来研究如何让更多顾客从中受益。”

IAG还与国家消防局合作从而确保无人机的使用不会影响消防行动。

除了进行航测之外，保险公司正在为受灾地区客户提供更广泛的支持，包括：

在汤普森街和大洋路街角，通过CGU保险公司重大事件紧急处理车提供可移动客户服务。

• 为客户提供重建技术支持。

• 应急住所服务。

• 紧急经济援助。

• 24小时全天候理赔服务。

“尽管科技在满足客户需求起到了巨大作用，我们也理解在困难时期人与人的联系最为重要。因此，我们要确保有地面人员来帮助客户重建家园，” Cornish先生如是说。