最近,微软董事长盖茨接受了BBC记者的采访,回答了《BBC新闻》读者提出的各种问题.
据国外媒体报道称,在进行视频采访时,BBC的记者琼斯表示,他收到了许多对Xbox不满意的人们的问题,他询问盖茨会采取哪些措施确保Xbox 360会更可靠.琼斯指的是Xbox 360大范围的硬件故障和臭名昭著的三红灯“死亡之环”问题.去年7月份,微软最终解决了这一问题.在出现“不可接受数量的”返修机器后,微软将Xbox 360的质保时间延长到了3年.这将给微软新增加10亿美元的成本.
盖茨认为这一举措已经充分地解决了这一问题,目前的客户满意度非常高.事实上,他认为微软已经将Xbox 360打造成“最可靠的”游戏机.
盖茨说,我们必须因大量的机器被更换向用户道歉,我们为所有受影响的用户免费更换了机器,我们处理这一问题的方式得到了大量积极的反馈.盖茨表示,我们的承诺是:Xbox 360将成为最可靠的游戏机,人们是因内容而喜欢Xbox的,但我们必须确保硬件不会影响人们对它的喜爱.