微软刚刚承认Windows 10商店存在问题，许多用户确实无法启动Windows 10商店，或得到一个空白屏幕。微软表示，它正在调查这个问题，并承诺将尽快推出一个补丁。目前受影响用户唯一可以做的是上传出错日志到微软官方支持论坛，让微软工程师可以搞清楚问题出在哪里。

微软表示：我们注意到，一些用户遇到Windows 10商店无法启动，或者启动黑屏问题。我们正在积极调查这一问题，但我们需要更多的诊断信息，以找出问题的根源。微软在声明中要求用户提供他们设备上的错误信息。

很显然，Windows 10商店无法正常工作，对微软影响很大，Windows 10用户不仅无法下载新的应用程序，但他们甚至不能更新现有应用程序。修复时间拖得越长，对PC用户影响就越大。所以希望微软可以很快发现这个错误的原因，并尽快修复。