全球第一大PC厂商惠普在中国市场来势汹汹,但其扩张却遭遇了来自农村消费者的质疑,昨天的人民网刊发报道,称惠普正在向中国的农村市场高价出售淘汰电脑,而惠普的回应则显得很是冤枉.
中国的乡镇市场正在成为PC厂商们争夺的下一个热点,继一二级城市的电脑普及浪潮之后,五六级的乡镇正在经历信息化初始过程,更多的农村需要电脑,而厂商们也意识到了这一点.自2006年12月起,惠普公司携手中国电信在江苏泰州、南通等地开展了一项“电脑 +宽带”业务,也就是在27个月内,用户每月付出一定费用,就可以同时获得一台电脑和包月上网服务.不过,很多用户参加以后,却发现惠普公司提供的这批捆绑销售的电脑属于淘汰机型,运转速度太慢.

人民网的报道算了一笔账,显示用户购买时付出“电脑+宽带”的费用,如果除去当地的宽带包月费用,剩下为电脑支付的费用实际可以买到配置高得多的机型,而用户得到的却是市场上不再出售的淘汰机型.

惠普的公关人员昨天在回应时显得有些无奈,“这个计划刚推出时是在2006年,”该负责人说,“那时候这些配置还谈不上过时.”惠普方面认为,“如今技术更新换代很快,拿当时的机型、售价和现在简单相比并不是很合适.此外,在最近实施的相同计划中,惠普已对出售的机型进行了升级.”

惠普的相关人士也介绍说,客服部门已经开始跟消费者沟通,看他们在使用过程中到底出现了什么样的问题,因为目前得到的信息只是“运转速度慢”“视频聊天卡壳”等现象描述.据了解,惠普的“电脑+宽带”业务在三四线城市进展顺利,目前已经在全国约16座城市展开,如果要对每位客户的使用情况进行仔细调研,并不是一项轻松的工作.