苹果的 App Store 在周末又遭到了用户的吐槽,这次并不是无法登录和连接上 App Store,而是 App Store 的排名算法出现了问题。不少用户在 Twitter 上表达了他们对于 App Store 出错的不满,原因是 App Store 游戏版块的子分类在几个页面上出现,当中的应用显示着类似的应用名字(如图)。
随后越来越多的应用在 App Store 中出现,它们有着几乎相同的名字,并占据着全球各地 App Store 的“最新”、“特色”、“最热”等几个版块。这意味着,App Store 数据库当中的某些内容在处理算法时出现了错误。目前该问题已经在新西兰、西班牙、英国等地的 App Store 中出现。
去年 12 月接过 App Store 业务大旗的苹果首席营销官菲尔·席勒,通过 Twitter 回应了此事,并承诺会对此进行调查。去年 11 月,有消息称苹果对 App Store 内的应用排名算法作出了重大改进,不过这些改进似乎是更注重于输入关键词搜索得出更有用的结果这一方面。
苹果通常会在 App Store 的登录页挑选出应用进行宣传,不过很多商店的排版是自动的,苹果并没有具体公布算法如何分类。这一次的事件,对于苹果的危机处理能力来说,又是一次考验。