中国联通下发的《关于保障受灾地区用户通话服务的紧急通知》明确提出以下四项措施:一、对受灾受困用户,通过临时提高信用度和赠送话费的方式,确保受困用户不停机.
二、各受灾省分公司尽快组织流动服务小组,深入到受灾受困地区,向用户提供免费的无线公话服务.
三、各省分公司尽快以客服10010名义,向受灾地区、受困用户免费提供天气预报,并主动与当地政府有关部门联系,发布交通状况,救灾信息.对于政府抢险救灾人员,分公司可以采取短期不停机手段以确保其通信畅通.
四、各省分公司应全力为受灾受困客户提供春运场所的充电服务.
图为：信息产业部部长王旭东和中国联通董事长常小兵赴贵州冻灾一线慰问