eBay周一表示,为平息用户对公司新收费标准不仅没有降低,反而提高的抱怨,该公司宣布将进一步下调书籍、音乐、电影和视频游戏在公司网站上拍卖的上架费。
eBay周一宣布,该公司将把25美元以下“媒体类”产品的上架费再下调50%。eBay发言人阿谢尔·列博曼(Usher Lieberman)表示,改变媒体类商品的上架费,并不会对公司的业绩产生实际性的影响。eBay在1月底宣布,公司计划于2月20日将卖家支付的商品上架费用下调50%。同时,为弥补下调上架费所带来的损失,eBay计划增加针对出售商品收取的佣金。eBay认为,这一模式将获得卖家的欢迎,因为如果商品未能出售,他们需要支付的费用将大幅降低。在此次收费标准调整中,增加幅度最大的是25美元以下商品的销售佣金。eBay计划将这一费用增加67%,达到最终销售价格的8.75%。eBay表示,60%的卖家将在此次收费标准调整中受益。
不过部分卖家对于eBay都这一说法,却给出了不同的说法。通过eBay出售音乐和电影光盘的兰迪·史密斯(Randy Smythe)说:“我们将这称为‘eBay数学’,因为它与大多数人的数学并不相同。”史密斯表示,根据旧收费标准,在eBay网站上售出一个价值25美元的钱包,eBay将收取卖家1.91美元的费用,其中包括60美分的商品上架费和1.31美元的销售佣金。但是依据新收费标准,卖家需要支付2.74美元,包括55美分的商品上架费和2.19美元的销售佣金。
过去几年里,eBay核心网络拍卖业务的增长势头一直疲软,而这项业务在其年度营收中占到了超过三分之二的比例。2007年第四季度,eBay终于扭转了拍卖商品总数连续两个季度下滑的不利局面,但也仅同比增长4%。通常情况下,拍卖商品总数的变化是衡量eBay拍卖业务的“晴雨表”。与此同时,eBay的活跃用户人数也一直停滞不前,第四季度仅同比增长2%。
eBay目前正面临着来自其它电子商务网站的激烈竞争,亚马逊就是其中之一。eBay收取的各种费用一直是卖家争论的焦点,而亚马逊等网站并不收取上架费用。eBay在今年1月宣布,已经担任其首席执行官十年之久的梅格·惠特曼(Meg Whitman)将于今年3月底退休,继任者为拍卖业务总裁约翰·多纳霍(John Donahoe)。多纳霍明确表示,将大胆地改变eBay的产品、客户体验和业务模式。除调整收费标准之外,eBay还计划改变卖家在用户搜索结果中的显示方式,那些客户不满度较高的卖家在搜索结果中的曝光度将会较低。