在最新的 2016 年 RESCUECOM 电脑可靠性报告中，Kindle 被评为最可靠的设备。该报告是基于 RESCUECOM 公司每年所收集的 60000 次电脑维修和服务支持数据后所得出。 值得一提的是，经常名列前茅的苹果并没有在榜单上大幅度下滑，目前排在了榜单第三的位置。苹果设备占技术支持电话请求次数的比例较少，也就是说其可靠性较高，对消费者来说也更有吸引力。

另外作为 PC 的替代品，Mac 和 MacBook Pro 也受到了热捧。

亚马逊的 Kindle 之所以被评为最可靠的品牌是因为 RESCUECOM 的报告包含了（市场上份额超过 1%的品牌）平板和个人电脑。RESCUECOM 在对比了各个品牌的市场份额以及维修比例、维修电话呼叫比例后，创建了一个数字来呈现各个品牌的可靠性得分。

每一个品牌都会获得一个可靠性评级，方便消费者进行比较，苹果的评级为 A+，与第一的亚马逊是同样的评级。