加拿大RIM公司表示,周一北美地区三个小时的电子邮件中断,源自一次软件升级故障.
RIM公司说,这次软件升级是例行程序,过去也进行过这样的升级,但是没有出现任何问题.周一,美国和加拿大的黑莓推送邮件服务出现了大面积故障.故障从 美国东部时间下午三点半开始,延续了三个多小时.在此期间,美国大量配置黑莓手机的公司高管无法收发邮件,成为所谓的“信息孤岛”.大量的黑莓粉丝面对信 息不畅,更是坐立不安.这次故障只影响到北美地区的黑莓推送邮件用户,其他国家的用户正常.另外,北美黑莓手机用户在语音通信和发送短信方面并没有问题.专家指出,这是因为黑莓手机用户的语音和短信服务是通过移动运营商的普通网络进行,而只有推送邮件等数据服务才需要依靠RIM公司的后台系统.

　　这是RIM公司在不到一年时间里第二次报出故障.去年四月份,一次小规模的软件升级发生故障,影响了所有黑莓用户.九月份的一次服务故障同样也是软件问题引起.

　　RIM公司位于加拿大滑铁卢,目前该公司在全世界拥有1200多万推送邮件服务用户.和普通上网手机的Gmail、雅虎等邮箱相比,推送邮件就是邮件抵达用户邮箱时,将会主动发送到用户的手机上,免去了用户登录邮箱查看邮件的麻烦.

　　除了推送邮件之外,黑莓手机和其他的可以上网的高端商务手机区别并不大.

　　专家指出,按照经验,RIM公司的系统相对比较稳定,但是他们的系统采用了中心式的结构,一旦中心节点发生问题,将会影响数百万用户.据悉,北美地区黑莓用户的邮件都需要通过RIM公司的“网络运行中心”转发,有可能是该中心服务器的软件出现了问题.