在经过漫长的等待后,小杨和母亲昨天与诺基亚客服达成一致,更换了一部新手机,话费自己承担,“一次性了结”.
虽然此前诺基亚方表示要对小杨的那部诺基亚手机进行检测,但由于小杨和母亲因存在疑虑,始终未能进行.在此过程中,母女俩又找到运营商,后者认为属于手机终端问题,不退还话费.其后,她们又与诺基亚展开长期的“拉锯战”,但诺基亚方面在拿不到手机进行检测的情况下,也不愿做出补偿.
至昨日,小杨和母亲与诺基亚方再次接触后达成一致,将那部诺基亚“7370”更换成一部新的“6300”,话费自己承担,且检测结果对方不准备告知.
据了解,手机重复发短信的情况,其它品牌的手机也出现过,只是小杨的情况更特殊一些.那么,手机一夜之间狂发短信4700余条的原因,目前依然是一个谜.
文/《今晚报》
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