据外媒报道，本周，苹果CEO蒂姆·库克收到了一封来自果粉的感谢信。这位署名为"bhanel"的网友告诉库克，他的祖父在去年被确诊为癌症并接受了一场胆囊切除手术，由于术后的他身份非常虚弱，所以无法再使用自己的翻盖手机，在这个时候，iPad帮了大忙，它在这位老人的恢复期间起到了很大的作用。对此，库克也进行了回复，他在邮件中写道：“谢谢你的邮件和支持！我很高兴我们成为了你祖父生活的一部分。”

bhanel在Reddit写道：“虽然回复很简短，但我对他能抽出时间阅读我的邮件并还回复而印象深刻。我认为他花时间阅读并回复来自普通人的邮件是件了不起的事情。我只是想把我的这个故事分享给你们。”

据悉，这位祖父在去年假期从他的孙子那里收到了这台iPad Air，一开始他完全不知道怎么用，但在经过简单的教学之后他就会在上面安装软件了，另外也会用FaceTime跟他的医生打视频电话了。两周后，他还开始教他的妻子如何使用iPad，并把自己的翻盖手机换成了iPhone 6。他告诉bhanel，因为苹果为iOS设备提供了一致的用户体验，所以这些现代电子设备并没有让他觉得难。