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今天下午,突然手机响,陌生号码,对方表明身份,是电信的工作人员,咨询我宽带业务使用得怎么样?有何问题需要反映的吗?,当时我就纳闷了,后来在工作人员的"指点"下,才想起,寒假在家的时候,因为电信封我的路由导致我上不了网,在向10000号反映无结果的时候,写了封e-mail给中国信息产业部的部长.
本来是没抱任何希望的,没想到今天居然能收到反馈,今天电信的工作人员"合理"的解释了一切,合理之所以加引号,是因为他们给我的态度还算另我满意.
本来家里拉了条ADSL宽带,就因为放假回家,需要两台电脑同时上网,而电信把路由器给封了,只要两台电脑一同时使用,就开不了网页,而且弹出一个法律通告,说什么并机使用是非法行为云云,上网查询一下,发现很多网友皆有此经历.本来是没抱任何希望的,没想到今天居然能收到反馈,今天电信的工作人员"合理"的解释了一切,合理之所以加引号,是因为他们给我的态度还算另我满意.
打个比方吧,我向电力公司购买一度电,难道电力公司还非得给我限定只能用一盏灯吗?再比如,我向中国移动购买一张手机卡,难道我就不能借给其他人打电话 吗?打了10000号,服务小姐说如果非要两台电脑上网,就要办理一个什么套餐,前提是必须加钱,于是,在这样反映无效的情况下,把事情反映给了信息产业 部,信息产业部责令中国电信仔细处理此事.并要求反馈.,
今天电信的工作人员的态度还不错,解释了他们为什么要封路由---为了打击借着家庭用户进行营利性质的互联网服务.,并表示家庭用户不会封路由,同时派遣了技术员到我家进行线路检修,后来还送了个摄像头和鼠标做为赔礼
礼品是小事情,通过这件事情明白了,消费者就是"上帝",该以法律武器为自己维权了,同时,对于信息产业部的工作效率,还是比较满意的.
真实经历,写出来与大家分享,文笔不佳,让大家见笑了
真实经历,写出来与大家分享,文笔不佳,让大家见笑了