国内上千玩家账号被永久封停，法律人怎么看？

小伙伴们,花重金使用外挂手段获取游戏胜利,这样的做法真的好么?!使用外挂手段对于游戏公司来说是否侵权?暴雪公司封停账号是否合法?如果你真的被“误杀”了,还有什么办法呢?针对这些问题,正义君分别采访了学者与行业专家,给你最专业的法律角度详细解析。

上周末,正义君在家里喝着汽水上着网,准备打开电脑来一盘游戏。没想到被一条消息刷了屏——《守望先锋》外挂肆虐,暴雪震怒:1572个账号永久封停!》。正义君当时就震惊了,不愧是暴雪公司,打击外挂毫不手软!可能有不明真相的群众不太了解,正义君先做一下科普:

【暴雪公司】

也许你不太接触游戏,不知道暴雪公司,但是你一定听说过它出过的这三款游戏:魔兽争霸、星际争霸、暗黑破坏神。这简直就是正义君童年的回忆啊。魔兽争霸及星际争霸均被多项著名电子竞技比赛列为主要比赛项目,在电脑游戏界享有高评价。

【守望先锋】

《守望先锋》是暴雪首款团队射击游戏,21名特点鲜明的英雄角色,带来全新6v6游戏体验。于2016年5月24日全球上市,中国大陆地区由网易公司代理。但无奈刚刚开服不久,就遭遇外挂肆虐,不少正常玩家在社区抱怨胜率太低。某宝上已经存在《守望先锋》外挂辅助的贩卖,且超过了游戏本身的价格。同时,关于守望先锋辅助的贴吧也引来了超5000人的关注。

此次,《守望先锋》客服团队公布1572个被封禁账户名单,并发布公告称,近期正在对全球范围内使用了外挂的《守望先锋》账号采取行动。一直努力为《守望先锋》玩家提供一个公平公正的游戏环境,并且将继续对违反了《使用条款》的玩家采取必要措施,任何形式的作弊都将被严惩。此外,官方还鼓励玩家对作弊玩家进行举报。

网易公司副总裁、网易暴雪合作部负责人李日强特别解释说:“老玩家应该都知道我们对外挂使用的态度,所以请不要抱侥幸的心理,正义有时候会迟到但从不缺席。也请不要怀疑我们的判断依据,我们也不是第一天干这行了,如果没有足够的证据是不会无故封号的,所以想喊冤洗死的可以省省了。另外再提醒新老战网用戶,违规用戶的战网号里的守望先锋被永封后,是没有任何解锁手段的。就算花錢再买一套,也只能注册另一个战网号,意味著原战网号的好友列表、其他游戏的联动都不能转到新帐号。所以请各位特別是全家桶玩家,珍惜自己的战网号,远离外挂。”

有玩家爆料称,暴雪在发现你使用作弊软件后会持续追踪你的电脑,这位玩家被封以后重新购买,不开作弊,仍然被封了好几次。无论他重下游戏,换IP地址,mac地址,挂VPN,甚至修改硬件ID都没逃过继续被封禁的命运。

正义君听说,此前有一个类似游戏名为《全线封锁》,据说在封测阶段因为外挂肆虐导致近80%的用户流失。外挂对于网游公司和玩家权利的侵害可见一斑,所以对于此次暴雪封停作弊账号的举动,正义君表示大快人心!

嘉宾:

中国政法大学副教授、传播法研究中心研究员朱巍

有多家大型互联网游戏公司从业经验的网游实务法律研究者朱文郁

正义君:外挂会对游戏造成什么样的影响呢?

朱巍:外挂分为很多种,有的是与游戏公司有关联的公司制作出来的,属于辅助性和协助性的软件,拥有游戏公司授权,属于合法外挂。大部分外挂都是非法的,没有本游戏公司授权的,甚至会修改游戏程序以及数据,甚至提供一些非法地提供超出了本游戏服务范畴内的一些东西。毫无疑问,这是一种侵权行为,一方面是侵害版权,更重要的是起到一个不正当竞争的问题,它可能会破坏整个游戏的公平性。

朱文郁:客观上说,原本《守望先锋》设计的游戏环境还是相对公平的,而这次网上传播的外挂,通过透视、加速、自动瞄准等功能设计使得游戏系统给出“错误的”游戏内评价,也妨碍了其他正当游戏玩家的游戏目的的实现,从而破坏了公平游戏的游戏环境。

主观方面,上述结果也会对玩家的游戏体验造成极大的影响。不管怎样,玩家花了长时间去等待游戏从开发到测试的完成,又花钱买游戏,甚至还购买了游戏商城中的道具,结果却因为外挂导致没法玩出期待的游戏体验,这种“不公平”会让人很抓狂。

正义君:网友使用外挂,是否侵犯了游戏公司的权益?

朱巍:外挂毫无疑问是一个侵权行为。外挂肆虐不仅侵犯游戏公司的权益,更多的是侵害玩家权益。

朱文郁:从著作权的角度而言,暴雪在《守望先锋》中已经采取了诸如“反编码编码”等技术措施和“模糊算法”等游戏设计,无论外挂设计者是通过绕过这些技术手段修改服务器传输信息来实现“透视”、“加速”,还是直接通过修改客户端来实现“自动瞄准”(曾有外挂制作者分析守望先锋里的瞄准系统属于客户端逻辑)。实际上都是对《计算机软件保护条例》第八条所列举的软件著作权人的权利中第一款第三条“修改权”的侵犯。

正义君:出售外挂软件的公司应当承担怎样的责任呢?

朱巍:他们至少有侵害著作权的行为。严重的话,非法经营罪也适合。我国有过的一些案例中,有判处十年以上有期徒刑的。

朱文郁:对于外挂公司需要承担的责任,现在业内通常采用通过报案来寻求刑法上的公权力救济,刑法第二百二十五条非法经营罪是目前最通行的做法。当然也有根据最高人民法院、最高人民检察院、公安部《关于办理侵犯知识产权刑事案件适用法律若干问题的意见》的规定评价为“侵犯著作权罪”的,当然这也是根据个案实际情况不同。

正义君:从法律层面上来说,暴雪公司能直接封停这些作弊账号吗?有网友提出,直接封号是不是“太过严厉”了?

朱巍:暴雪公司封号行为,不仅维护自己的权益,也维护了那些守法者的权益。这表现了暴雪公司的一种态度:这个游戏一定会继续公平地存在下去。

我不觉得这样的做法“太过严厉”,这是一种长性的行为,尤其你在使用外挂的过程中,一般都是使用了一段时间被人举报或者发现后才被封号。值得一提的是,也存在一些人,利用游戏更新之间的漏洞,出售外挂工具等获得一定的利益,这在民法上属于“不当得利”,甚至可能涉及到一些刑法问题。

朱文郁:我认为,游戏公司对使用外挂破坏游戏平衡和游戏体验的行为,采取的合法、合理的保障措施,都是可行的。合法性层面,主要来源于游戏公司和用户之间签署的用户协议中对用户使用外挂行为的约束。合理性层面,主要来源于游戏公司在出版经营网络游戏过程中对玩家享受公平游戏环境的权利的保障。

正义君:那么,是否存在一些放任玩家使用外挂的游戏公司呢?他们对此是否负有一定责任?如果有,应该承担什么样的责任?

朱巍:如果用外挂能够弥补这一切的话,那么对于那些花钱花精力的人来说是不公平的。这是游戏最基本的一点——公平性。打击外挂的程度,决定了游戏能否长久地运营下去。打击力度不足的话,游戏公平遭到了损害,用户也会逐渐流失。我很少见到一款游戏(暴雪公司除外)能够持续运营好几年,其中最主要的原因就在于外挂太多,没有人愿意投入时间和精力了。市场规则其实是最后的惩罚。

朱文郁:一般不存在放任外挂而不管的游戏公司,他们一般都会采取相应的技术措施和惩罚手段来提高外挂使用者的使用成本。但也不能否认,一部分游戏公司因为人力、技术、管理成本等因素,或多或少地也存在着一些放任行为。

虽然目前没有相关的法律法规,对因游戏公司怠于履行游戏环境维护义务而使正常游戏玩家的享受公平游戏环境的权利进行保护。但是,基于民法规定的“公平原则”与“诚实信用原则”,游戏公司有义务去维护公平的游戏环境,即使这个“公平”只能做相对理解。

现实中,玩家发起他人使用外挂的举报,而游戏公司没有给予任何答复或反馈,甚至直接无视的话,玩家是否得依据民法通则第八十八条或合同法第一百零七条主张违约责任?同时,由于司法实践中已经对玩家在网络游戏中的虚拟财产的财产权利给予了承认,那么如果玩家因游戏公司的“不作为”而导致虚拟财产在短时间内产生明显价值贬损,这一部分损失游戏公司也应当负有相应的补偿甚至赔偿义务。

正义君:因使用外挂被封号的玩家是否可以寻求一些救济手段?

朱巍:在购物使用外挂的过程中,买家和卖家双方都属于一个共同侵权主体。在购买和出售外挂的过程中,买卖双方明知交易物品为外挂。如果让外挂售卖方来赔偿封号损失的话,可能不太恰当。

朱文郁:如果是因使用外挂而被封号的玩家,也未必一点办法没有。很多游戏公司都设置了比较有弹性的惩罚机制,通常是到时间账号自动解封。如果属于永久封号,通过一些游戏公司的VIP客户渠道比如“XX俱乐部”之类也可以通过“内部渠道”获得解锁,如果是用了一些按键精灵等不影响游戏环境的小脚本,游戏公司反应过度,也可起诉主张违约责任。

正义君:如果没有使用外挂的玩家账号被“误杀”了,如何申诉?谁来承担举证责任?

朱巍:一般情况下,封号都是有原因。举证责任在平台,游戏公司封号应该拿出证据。如果真的被“误杀”,玩家可以到法院起诉。如果投入了金钱的话,作为消费者还可以去消费者协会投诉。维权最好的办法是集体行动。被“误杀”玩家可以形成维权联盟,去法院提起集体诉讼。如果确认“误杀”的话,暴雪公司会面临巨额赔偿。

同时,消费者享有知情权、自由选择权等基本权利。如果你不经过消费者的同意封号,是否侵犯消费者的知情权等,这也是个问题。

朱文郁:被“误杀”以后,最常见的手段就是通过游戏公司的客服来申诉,而一般游戏公司对此类申诉的处理都是比较积极的。

不过这里需要注意的是,玩家在网络游戏中的虚拟财产既然受到法律的保护,但是游戏公司通过反外挂机制直接封停玩家账号的行为无异于私自处分了玩家的财产权,如果玩家确实有过使用外挂的违反用户协议的行为还好。如果是“误杀”,而游戏公司又不愿积极采取补救措施,那么轻则引起用户流失,重则引起民事法律纠纷,甚至负担刑责也不是没有可能。

举证责任方面,个人认为如果在审判阶段负有主要举证责任的还应当是游戏公司,而玩家负有证明基本事实的责任。当然目前依然没有法律法规对相关方面设定规则。