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今天在cnbeta.com上看到了一篇关于百度语音搜索的文章，题目叫 《从语音搜索看百度更懂中文》 。大致回复了一下，不过还是详细说说：
不知道作者否曾经打过Google的语音搜索。姑且不论百度、Google的语音搜索孰强孰弱。试从以下几点对比出二者的差别：    1. 内容

      百度语音搜索似乎真的不知道该提供什么内容,所以采用了念百度知道的方法.百度知道里边涵盖的内容和在搜索引擎上搜到的一样,覆盖面非常广泛.这样造成的结果是信息范围太大,打电话的人可能会有各种各样的需求,难以形成固定的商业模式.同时对推广可能造成困难,主推的亮点可能是什么呢?万事通吗?

      Google正好相反,定位就是本地搜索(local search,可参看local.google.com, local.yahoo.com等等),提供的就是固定地区的商业信息,比如餐厅、酒吧、购车等等.

      提供的内容实际上是语音搜索的定位问题,会造成一系列影响.

   2. 收费门槛,资费和接入号码

      百度语音搜索最终还是采用了400号码,400号码收用户的市话费和漫游费,同时不允许收取任何信息费.再仔细看看,资费是市话费+百度币,头三分钟应该是 0.22+每分钟1.00,以后是每分钟1.1,大致如此吧.
价钱高是当然的了,看看百度对语音搜索的介绍,还是一个挺复杂的业务,不是拨过去就开搜的.由于信息费不能通过400号码由运营商代收(这样运营商还要盘剥一次),需要还要注册购买百度币.

      舍得花一块多钱一分钟打电话的人,身边却找不到一个电脑去上网搜索,还又不得不忍受语音搜索的效率和繁复的步骤,能找出多少个来呢?

      不过从百度方面看,这个价格至少是有成本理由的,除了本文第六条提到的成本之外,采用400号码意味着百度不得不支付异地拨打过来的长途费,这部分费用是企业支付的.

   3. 用户行为和媒介差异

      当你打电话问一件事情的时候,一般都是你很快就需要这个信息.如果你漫不经心就像使用搜索引擎一样随便查查,那拨打一个收费电话的可能性也就小了许多.

      另外,语音媒介和互联网媒介的差异还是很大的,用搜索引擎你可以瞬间完成多次交互,大量的文字搜索结果也易于让你瞬间浏览和比较,这都是语音媒介难以实现的.

   4. 认知

      百度是一个互联网品牌,中国的非网民的认知度也许比较低.这里产生了一个问题,如果是网民,大概不会想起来打电话,直接百度好了.非网民呢,八成不知道搜索也不知道百度,更难以想起来语音搜索了(百度在没有弄清业务模式的情况下,估计也不会花太多钱去推广),所以其"听得到的搜索"对网民无用,对非网民是不懂.加上提供内容非常广泛,可能造成大众的理解难度和推广的切入点不容易寻找,所以对大众来说百度语音搜索的认知难度恐怕还是存在的.

      Google的语音搜索相对简单,提供的服务很简单,就是接通消费者和商家.其模式也是西方人非常熟悉的本地搜索/黄页模式,很容易理解,一看就知道是Google语音搜索是干什么的.

   5. 商业模式

      无论国外的语音搜索业务还是国内的语音搜索业务(如114),其最清楚的商业模式就是打电话来问一条商业信息(例如国贸大厦附近的川菜馆),就优先提供广告主的信息.另外一种收费方式就是你打电话来问问题,我收你信息费.这种业务模式在国内比较广泛,重点涵盖人类本能相关的信息服务内容.

      由于百度提供的内容广泛,恐怕比较难形成相对简单清晰的业务模式.

      Google 的语音搜索非常简单,打过电话去,按照语音提示说你所在的地区(美国),然后说你感兴趣的关键词(例如汽车销售),Google语音搜索快速判断出来你要的是什么,然后直接把电话转接到商家.熟悉搜索引擎营销的同学们都知道,这样就产生了一次转化,商业模式非常清晰.Google的语音搜索可以看作是其核心业务网络广告业务的延续,商家发布信息,Google挣广告费.

   6. 成本和商业规模

      百度知道采用人工的方法,成本自然会很高了(当然在中国人工成本相对低).一个座席员每天接听的电话量是有限的,所以如果扩大规模必须要增加人员,成本和规模呈正比.
      Google语音搜索采用全自动方式,随着规模扩大,多加一些服务器、交换机、语音线路什么的就可以了.规模越大利润比例可能也越大.

   7. 对信息的责任

      我曾经拨打过百度知道,问得是治病的药方.客服小姐很耐心地给我念了几副药.所以我也产生了一个疑问:打收费电话问了药方,如果吃出毛病来,提供信息的人是不是有法律责任呢?类似的信息恐怕都可能产生法律责任.

      Google语音搜索只是进行了检索和转接,其本身拥有的只是一个目录,法律责任是由信息提供者承担的.

   8. 另外,关于更懂中文

      更懂中文是百度的一句响亮口号,不过确实闹不明白.中文最需要懂的就是切词吧,切得好不好是一个很基础的要求,现在的搜索引擎也很少有切错的.百度的语音搜索更是如此,既然由人来搜索,还能不懂中文?Google虽然是舶来品,中文搜索结果的关联性一直比百度好,不知道百度的更懂是和谁比?

本文为我个人原创文章，写得不好请指点。
另在我的博客：www.asksino.com和frankguxf.spaces.live.com上也发布了。