近日,中国联通表示,正式对外推出“网上营业厅”等十项服务举措.另外,在今年奥运赛事期间,将提供异地补卡等特别的业务,满足用户的通信需求.
联通还表示,今年在奥运赛事期间做好各项服务保障工作,包括在奥运举办城市的客户接触渠道提供双语服务;为境外客户提供7×24小时英、韩、日热线支撑服 务;在奥运项目举办城市设立流动服务场所;奥运场馆周边营业场所延长工作时间;重要宾馆、酒店周边提供24小时话费充值卡等产品的销售服务;保障客服热线 畅通,忙时人工接通率达标;还将建立跨省服务重大投诉保障机制;在奥运举办城市提供手机导航业务;在北京点击查看北京及更多城市天气预报提供异地补卡业务 等.在服务方式上,联通还将逐步完成短号码清理,方便用户清晰记忆号码;逐步实现异地充值缴费及一卡充功能.

联通表示,将分步建设网上、短信、WAP、电话等电子渠道,提供客户便民服务.4月8日,联通将率先开通全国统一的网上营业厅,向用户提供话费、帐单、详单、积分、缴费记录、个人信息等查询服务,以及全国各地营业厅信息、套餐产品介绍、促销活动信息与国际漫游、增值业务、热点.