可用性大师Jakob Nielsen是Nielsen Norman Group的使用者倡导者和负责人（Nielsen Norman Group 是他与 Apple Computer 的前研究副主管 Dr. Donald A. Norman 所合创的）。在 1998 年以前，他是 Sun 公司的一位杰出的工程师。而现在，他在 Web 可用性领域的研究被公认为世界的权威。Jakob Nielsen本周在自己的博客中写下了如下的内容:“使用Google搜索有多难”.使用Google搜索能有多难？在地址栏输入Google.com，然后输入自己需要查询的东西。很遗憾的是，Nielsen的研究结果显示，至少24%的互联网用户不知道Google的网址。

Nielsen认为，从一方面来讲76%的人都知道Google，这是非常成功的例子，但是另一方面，即便这个很简单的地址，还是有人记不住。有的 人在地址栏输入thegoogle.com，也有人尝试wwwthegoogle.com，或是google.aol。看起来关于互联网方面，也许有些实 质性的东西需要改进。Nielsen的这篇博客希望提醒互联网上的用户，在互联网上大家之间应该多交流，沟通，让用户去改变互联网而不是让互联网改变我们。