继澳大利亚手机零售商和电信运营商宣布暂停销售Galaxy Note 7之后，正在韩国首尔进行的媒体见面会上三星宣布召回全球出售的Note 7并免费更换一个全新的Note 7，不管是否存在电池安全隐患。

考虑到目前三星Galaxy Note 7全球已经销售了100万台，这项决策无论对于公司还是消费者来说影响都非常巨大的。目前公司已经发现了24台存在安全隐患的电池，但是显然并未提供本次调查的具体细节。目前三星官方网站和官方微博并未就本次召回发布公告。

三星在本次发布会上表示在调查中发现火灾是由于故障电池所导致的。三星设备业务部门负责人Koh Dong-jin向记者透露目前在100万台设备中仅发现了24台含有问题电池的Note 7设备。Koh说道：“我们始终将客户的安全放在首位，我们已经决定中止Galaxy Note 7并为所有用户提供全新产品更换。”