据韩联社9月6日报道，三星电子决定召回大屏智能手机Galaxy Note 7，但是分析表明已经购买的顾客中，倾向于换货的顾客更多。因为对顾客来说这一方案并不是很满意，因为退货只截止到9月19日，而换货期限延长到2017年3月，还剩下有6个月时间。

某移动公司相关人员表示，虽然有一部分顾客感到不安，要求退货，但是这样的顾客人数不多。在客服中心询问换货日期的顾客也比要求退货的多。

换货比退货更流行的最重要的原因，是相关企业为换货提供了充足的时间。三星电子暂定Galaxy Note 7换货时间截止到2017年3月。

顾客更倾向于换货的另一个原因是，Galaxy Note 7的购买者多是预约购买者。大信证券朴江浩解释道，一般信赖名牌的顾客倾向于预约购买，考虑到名牌的力量和性能，对这些顾客来说，除了Galaxy Note 7之外，很难找到更满意的对策。(实习编译：滑楠 审稿：魏悦)