尽管欧洲有不少国家的互联网渗透率是全球最高的,不过,欧盟委员会星期五说,有40％的欧盟人口从来没有上过网.这意味着,随着不少公共及商业机构推出网上服务,许多人将无法跟上时代.
欧盟委员会说,三分之二的罗马尼亚人、保加利亚人和希腊人对网络世界感到陌生.不过,在较为富裕的国家如丹麦和荷兰,几乎所有的成年人口都熟悉互联网.欧盟的报告指出,老年人、失业人口以及那些教育水平不高的人,不上网的可能性较高.报告也促请较落后国家的政府,努力缩小它们同其他欧洲国家的差距.欧盟委员会也指责一些国家的政府,没有采取行动开放市场及迫使前国营电信公司面对竞争.欧盟认为,唯有这样才能降低价格,鼓励更多人上网.

一些较发达的宽频市场以更优惠的价格提供更快速的连接,不过,不少东欧的成员国却无法享受到这些优惠.

报告说,在斯洛伐克,顾客必须支付至少49欧元(约105新元),才能获得宽频服务.在荷兰,这项服务的价格从14欧元起跳.

欧盟希望,在2010年之前,把拥有宽频网络服务的欧洲人口从现有的20％提高到30％.