三星因为电池爆炸在全球范围内招回Galaxy Note 7，对智能手机市场造成重大冲击。尽管Galaxy Note 7有可能着火，甚至烧毁财产，像之前烧毁了用户的吉普车，但是根据Apteligent公布的研究报告显示，没有多少用户急于退换货。研究显示，许多 Galaxy Note 7用户继续使用自己的Galaxy Note 7智能手机。

根据Apteligent监测结果发现，Galaxy Note 7使用率在三星宣布召回之前和之后几乎保持不变。尽管三星、FCC和其他当局警告用户，但他们继续使用Galaxy Note 7智能手机。三星已经开始为用户更换智能手机，第一批更换的Galaxy Note 7智能手机很快就会抵达加拿大，它们也将在9月19日抵达欧洲。

用户目前可以全额退款或者获得GALAXY J智能手机，直到新的Galaxy Note 7抵达。针对那些继续使用Galaxy Note 7的用户，三星将于9月20日首先在韩国推出OTA更新，将电池容量限制在原本容量的60%，从而避免着火。