据外媒报道，在9月13日那天不少惠普打印机用户均报告遇到硬件错误信息，显示墨盒出错或损坏而无法继续工作，要求更换惠普官方原装墨盒继续打印。在荷兰有数千位向打印机零售商123inkt报告错误的用户均使用了第三方墨盒，但在此之前均能够正常工作，奇怪的是出错信息均出现在9月13日同一天。

经过调查，123inkt发现这是惠普的固件功能，意在防止用户长期使用第三方墨盒，惠普官方向荷兰媒体透露的确是在今年3月的固件更新中加入的该功能，拒绝使用第三方墨盒旨在保护惠普的发明和知识产权，但没有解释为什么会在9月13日这个指定日期让打印机停止工作。惠普一直警告用户不要使用第三方墨盒，但用户没有想到会采取如此强硬的措施。出错的用户可使用惠普官方墨盒来使其继续工作，由于官方墨盒均带有原装安全芯片。此措施的合法性仍有待进一步考究。