日前在北京举办的2016年中国国际信息通信展览会上，中国移动“10086视频直播服务”亮相展示，并表示该服务即将在不久后到来。中国移动官微表示，10086视频直播服务继承10086专业服务品质，采用“一点接入、全网服务”的模式，为客户提供更加真实、透明、形象、方便的服务。用户可以从中选择自己喜欢、适合自己的服务人员。

其实，早在今年6月份，就有网友曝光了这一服务的存在。据网友体验，登录中国移动的“10086视频直播”APP，就能直接和10086客服沟通了，此前一些电话里说不清楚的问题可以当面演示。

移动的这项服务与目前流行的直播软件类似，在Wi-Fi、4G网络都可以进行沟通，不过目前仅限于在安卓客户端使用，iOS端暂未推出。