三星近期将完成对全球Galaxy Note 7进行召回和更换，并开始重启了安全机的销售。美国两大公司Verizon 和Sprint几天前已经开始了Galaxy Note 7的销售，而T-Mobile公司将于明天开售。Note7将于10月28日在欧洲开售。而10月1日，在韩国开售第一天Galaxy Note 7即售出45000部，尽管自8月中旬面市以来已经有70多篇有关Note7起火的报道，福布斯的调查显示三星并没有失去消费者的信任。

在9月，三星称接到了26起关于Note7起火的造假案，其中一部分人没有得到更换手机服务，另一些人直接扔了手机。

零售商在网上上传了质量安全的Galaxy Note 7的照片和视频，这些手机的包装盒上有一个黑色的方形标志。

据报道，三星已与SGS合作调查部分事故原因，用CT和X射线扫描手机后，SGS初步认定事故是由外部冲击引起的，这意味着手机内部的电池没有问题。