由于Galaxy Note 7在全球范围内的爆炸声不断,且召回并更换后的“安全版”似乎也并没有彻底解决问题,今天早上AT&T已经率先停止了这款机型在美国的销售,并且宣布返还套餐费用。而另一主流运营商T-Mobile也立即紧随其后,公司今天发表了一份声明,称将停止所有Note 7产品的销售并立即启动换机工作。召回与补偿政策如下:
包含安全版在内,所有购买Galaxy Note 7机型的用户将获得全额退款,并且可选更换成T-Mobile目前库存中任何已有的机型,免收任何费用,同时所有附加在通话计划中赠送的订阅内容和硬件(主要是Gear Fit和SD卡)均不回收,免费赠予客户。
全美客户可以拨打客服热线1-844-275-9309咨询更多细节,T-Mobile鼓励所有客户停止使用Note 7并在关机后送回。
为了加快召回进度,在两个账单周期内的客户只要送回Note 7就可以获得一次性25美元的话费额度补偿。
此前三星层表示正在与监管当局一道“努力调查”火灾事件,相关爆炸起火事件目前在美国至少已经发生了5起,澳大利亚一运营商今天早些时候也表示停止出货Note 7手机。
声明全文:
https://newsroom.t-mobile.com/news-and-blogs/samsung-note7-update.htm