根据两项新的J.D.Power研究报告显示，苹果是美国运营商用户中最受欢迎的智能手机品牌。在所谓的全服务运营商中，苹果在T-Mobile和Verizon用户中获得最高分，尽管AT&T是世界上第一个iPhone运营商，三星在AT&T和Sprint客户中排名最高。另外，在Boost，Cricket，Virgin和MetroPCS这样的非合同运营商当中，苹果以811分的分数排名第一，微软（796分），三星（790分）和LG（782分） 分别位居第二至第四名。

J.D. Power指出，全服务运营商通常产生更多的满意度，在很大程度上是因为客户更可能拥有最新和最昂贵的手机，提供更快的处理器和更好的相机。事实上，31%的全服务用户选择功能作为购买设备的原因，51%的非合同客户提到价格是他们购买设备的原因。

J.D.Power这两项报告研究调查了人们对性能，功能，易操作性，电池寿命和设计等因素的需求。其中J.D.Power在3月至8月期间调查了全服务运营商12248名客户，而对于非合同运营商客户的调查持续更久，整个过程从2015年9月到今年8月，涉及2762名客户。