国外“不”知名社交平台Twitter今天宣布其首次奖励计划的获奖情况，将苹果选为该社交平台上的最佳用户服务供应商。苹果的@AppleSupport推特账号获得#Customer金奖，苹果通过该账号快速反应用户的服务请求。据Twitter称，以平均互动次数和关注者平均互动次数统计，@AppleSupport账号在所有用户支持账号中排名第一，从开启账户以来共获得15万个赞和转推。

苹果在2016年3月启动其苹果支持Twitter账号，首次在社交平台上建立支持账号。苹果通过其支持账号回答用户提问、提供解决方案以及为苹果用户提供产品的使用贴士和技巧等。

苹果通过其支持账号直接与用户互动并提供迅捷的解决方案，通常在太平洋时间上午5点至下午8点的时间段内进行回复，而且基本都是在几分钟之内就可以回复用户的问题。

从三月启动以来，@AppleSupport已经拥有超过524000名跟随者（Follower），而且同用户分享了很多有用的产品贴士，经常获得用户点赞和转推。