至少从2014年开始，韩国国内的批评家就开始抨击苹果忽视韩国市场，并通过不断在中国开设零售店（目前已经37家）来刺激韩国，而韩国本土一家零售店也没有。在iPhone 6销售狂潮时期，iPhone的韩国市场份额达到了33%，目前已经跌至20%。今天一份来自韩国的标题为“苹果在客户服务方面备受质疑”的报道指出，苹果最近在韩国就客户支持问题面临新一轮的指责。之前“iPhone问题电池更换活动”的韩文声明事件曾闹得沸沸扬扬。

上周日，苹果在韩国官网用英文发表声明，将开展为非正常关机的iPhone更换电池的计划。整整四天之后才将声明改为本土的韩文版本。作为对比，苹果在中国收到消费者投诉后第一时间用中文发表了电池更换计划的声明。使用当地语言是对当地消费者的一种尊重。由此可见，苹果是很不情愿在韩国开展此项计划的。

现在新的批评的声音指向苹果迟迟不在韩国开设零售店的问题，苹果在韩国的客户服务比本土的三星和LG差很多。据韩国先锋报报道，苹果已经连续五年进入忽视消费者前15名企业名单。

相信随着新的零售店在首尔落成，2017年来自韩国的抱怨和指责将会相对减少一些。