据国外媒体报道,由于Windows Live Marketplace在线商店故障,用户只购买了一份Windows Vista授权,但微软却收了用户7倍的费用。
一位名叫“比尔”的用户不久前通过微软的Windows Live Marketplace在线商店购买了一份Vista授权,当点击“提交”按钮时,网站提示“此时无法连接到微软”,“请重新尝试”。比尔按照提示,重新操作,结果还是同样的提示。结果,比尔连续进行了七次操作,终于在第七次交易成功。

第二天,银行反欺诈部门通知比尔,他的帐户被连续七次扣除了233.15美元,合计1632美元。更惨的是,所购买的Vista授权并不是比尔所希望购买的,因此根本无法使用。

在接下来的一段时间内,比尔拼命地致电微软,要求解决该问题。但微软只是给出了空头承诺,从不兑现。据接待比尔的微软客户经理称,微软对解决该问题根本没兴趣,也不打算退回多收的费用。