昨天,北京奥运官网公布消息,该呼叫中心将与北京市非紧急救助服务中心的12345热线联动,提供多语种服务.据介绍,奥运观众呼叫中心将设立500个坐席,7月1日起正式投入运营,可向市民提供 2008北京奥运会的赛事、场馆、观赛、票务、安检、特许商品、文化活动、京外赛区等信息.目前,该呼叫中心已制定出业务流程和服务规范,并组建了专家顾问团,以加快热线的开通步伐.昨天,该呼叫中心聘任了9位国内信息服务领域的高级顾问、16位业务专家,相关行业企业派出骨干人员承担中心日常工作.北京奥组委还招募了1400余名赛会志愿者.
此外,北京市非紧急救助服务中心的12345热线,与奥运观众呼叫中心建立联动对接机制.其中,奥运观众呼叫中心主要为国外观众提供多语种观赛信息服务,12345热线主要提供城市综合信息服务.