近期,淘宝网商大会正热闹地进行,十年网商开辟的魅力新时代也正呼之欲出,被广泛传播的“明星网商”赚钱经历,更是让更多的同行们欢欣鼓舞.
相比之下,在易趣开店的部分网商就会显得有些郁闷.愈加降低的人气让易趣网商难得有享受高速成长的快感.正望咨询最新发布的《2007年中国网上购物状况 调查报告》显示,易趣在京沪穗深四个中国网购主要市场的份额为4.2%,与拍拍网市场份额相同,远低于淘宝的58.1%.与此前90%强的易趣时代相比,这一景况多少让这些陪伴易趣一路走来的网商们徒生伤感.

人气影响效益

每个商人都有“旺铺”情结,哪怕租金很贵也会有很多商家争相入驻.过低的人气不仅是易趣“面子”问题,也是关系到易趣网商们的“口袋”问题.

日前,ebay高层承认易趣失败的言论不仅让媒体一片哗然,也引起了网商们的注意.记者近日在易趣论坛上看到,网商们的由此而生的抱怨就有不少.

一名自称是2004年注册的用户在论坛发帖称:“易趣根本不是越来越好,感觉就是凑合维持.”

这位网商自称曾经在易趣卖过一阵子衣服,当时生意还不错,但后来因为收费转移到了淘宝.“最近回到易趣,看看,觉得眼泪哗哗的.”他说.

与此有类似感受的网商并不在少数.

在论坛里,记者了解到,不少网商为了吸引更多买家,同时在淘宝、拍拍都开了网店,一段时间下来,几家店销售额一比较,优劣立显.他们中的不少用户把主要精力投入了其他网点的经营,从而加速了易趣用户的流失.

注册名为“park58_cn1”的网商就是这种情况.他同时在淘宝和易趣开了店铺.如今,淘宝已经三钻了(1700多个交易),易趣才46个交易.

前段时间,易趣宣布免费后,吸引了一些新用户加入,然而人气指数并没能因此而改善.由于这些新店问津人过少,也给新用户带来了挫败感觉.

“泡炮二世”在论坛上抱怨称,来易趣也快1个月了,才成交了一笔.“同一天上的新货,在别处已经卖了12件了,在这儿却连看的人都没有!”他说.

另外,让不少商网感觉困惑的是,经营过程中,商品被拍下的多,但实际付款的很少.开店1月的“azcc2356”就称,自己的商品“拍下的有31笔,只有15笔付款,其他的人都消失了,拍下后就蒸发了.”

软肋重重

被网商抱怨的还并不只是人气.

在易趣平台上的种种不便,很大程度上降低了职业网商管理网店的效率,使得营运成本大幅提高——而这点,恰好是网商的核心竞争力.

曾令网商“park58_cn1”哭笑不得的是,就有许多易趣的客户都是直接打电话到他们办公室.“这哪里是网购,简直是电话购物.”他认为,这主要是因为易趣提供的支付平台不能很好地满足支付需求.

比如,由于易趣几经易手,导致了运营政策不太稳定,好不容易熟悉了原有支付工具——“易贝宝”,易趣又改用了“安付通”,一些网商不得不在把自己变成“学习王”(网商语),还要一遍一遍地给用户进行培训,非常不便.

从邵亦波的易趣到eBay易趣,再到TOM易趣,此一过程中,易趣的平台变动频频.比如,去年8月,TOM在线又在上海宣布推出全新的TOM易趣平台易趣网,重新启动eachnet.com域名,原有的ebay中国平台随后关闭.

此外,后台管理速度慢、货物上架下架功能不便,也颇受网商诟病.

“gxwuyong”是一个专职卖家,雇有员工帮他管理.他抱怨说,后台点一下要等半分钟,添加几个分类搞了半个多小时.“后台慢点对业余卖家可能没什么,但是我们已经是专职卖家,员工也是花钱请来的,所以对我们来说时间就是金钱,耽误不起.”

“park58_cn1”的情况与他相似.他的商店有时一天就下架一万多个,需要点鼠标上架得2个小时以上才能弄出点头绪来,而且易趣不是马上就能上架的,还需要不断地翻,严重影响了他的网店运营.

《江苏商报》消息