趁着互联网东风壮大的企业，也必须直面社交网络上汹涌的民意。因为只要在某件事上犯了用户不可饶恕的错误，就有可能被大规模抵制，结果让竞争对手顺利上位。由于 Uber 没有响应在肯尼迪机场发起的“抗议限制难民入境”的出租车罢工行动（反而利用这个机会来推广自家的打车服务），愤怒的网友们于上周发起了轰轰烈烈的“删除 Uber”（#DeleteUber）活动。

网友们纷纷在 Twitter 上晒出了自己的行动，此事件中最大的赢家，却是 Uber 的竞争对手 —— Lyft 。

出租汽车联盟要求所有司机（当然也包括 Uber）不要在周六那天（1 月 28 日下午 6-7 点）接 JFK 机场的生意。

出租车联盟在 Twitter 上表示：“我们不能保持沉默，得去欢迎登上我们土地的人们”。

然而 Uber 只是取消了 JFK 机场的涨价政策，此举被认为削弱了本次罢工的影响力，且借势推广自家搭车服务。

此前，Uber 经常被指在用户最需要帮助的时候乱涨价（比如暴风雪期间或飓风之后），或者在高需求时间段没有提供充足的选项（比如新年夜）。

遗憾的是，Uber 的道歉来得太晚，用户已经纷纷用手脚来投票 —— 删除 Uber，转用 Lyft 。

当然，Uber 被拿来撒气，也不单纯是因为这件事。因为该公司 CEO Travis Kalanick，也是特朗普麾下的一名“经济顾问”。

为了扩大影响力，不少好莱坞名人也加入了 #DeleteUber 的 Twitter 传播大军，比如 Jesse Tyler Ferguson 和 Lena Dunham。

随着这么多人在 Twitter 上吆喝着“欢迎 Lyft，Uber 滚粗”，以及 Lyft 向美国公民自由联盟（ACLU）捐资百万美元来抗议特朗普的移民禁令，活生生地 Uber 竞争对手送上了苹果 App Store 的“免费应用前十榜单”。

截止美国东部时间下午 5:15，Lyft 已经上升到了第 4 名。

据 Sensor Tower 所述：周末的时候，美区 iOS 应用商店的 Lyft 下载量较上周激增了 78% 。1 月 31 - 22 日的下载量大约为 5.5 万，1 月 28 - 29 日约为 9.8 万。

周日下载量较 1 月 22 日的 2.5 万，激增到了 1 月 29 日的 7 万+，涨幅达到了惊人的 180% 。

[编译自：TechCrunch]