快递行业经过几年的发展，如今遭遇瓶颈。近日，多地消费者反映，一些快递公司停摆，快件遭遇延误甚至丢失。这是怎么回事呢？据央视新闻报道，记者到深圳福田区某快递网点了解到，快递员平均一天要送50件快递，每天工作至少18个小时，月工资2000—3000元。如果遇到顾客投诉，就相当于一周白干…很多快递员年后辞职回家，如今网点人手短缺，无人送件。

此前就有媒体报道称，在日常的配送过程中，倘若快递商品出现丢失的情况，责任基本都会被归结到快递员的头上，随之而来的就是罚款。

一般来说，整个快递链条可以简单概括为发件人、取件人、中转站、送件人和收件人等五个环节。

但是，按照他们的说法，现在无论是哪个环节出问题，最后都被认为是送件人的失职。