近日,广东协亨宣布在其门店推出“质量售机合同”,希望以此招来打击黑手机,保障消费者的正当权益,倡导整个手机行业打击黑手机,使整个手机零售市场健康发展。
据相关统计数据显示,2007年流入手机市场的黑手机高达1.5亿部,这数字远远超出估计,可见黑手机国内手机市场的泛滥程度。广东协亨相关负责人表示,黑手机对手机零售商的冲击很大。他认为,黑手机与正牌手机形成的价格差是其最大的诱惑,作为消费者面对着一个如此大的馅饼,确实是难以抗拒,这使得合法经营的商家不得不采取自救措施挽回市场份额。他称,广东协亨作为正规经营的手机卖场之一,向消费者推出“质量售机合同”便是打击黑手机的举措之一。

业内人士分析称,协亨此次采取的措施,对于打击“黑”手机,维持正常的市场秩序具有一定的积极意义。他表示,黑手机充斥着手机市场,使消费者对合法经营的商家产生了误解,对其失去了信心,认为其出售的产品与黑手机是同出一辙,合同售机能够在法律的基础上证明了合法商家出售的产品的质量。另外,正品手机在售后服务和产品质量上的水平是黑手机所无法媲美的,也是其低价所无法取代的,合同售机能够突显正品手机的优势,黑手机以低价赢得了市场,却无法改变其先天的缺陷。

呼吁严打黑手机

上述分析人士表示,黑手机的泛滥造成了国内手机产品市场的不正常运行,严重地扰乱了市场经济秩序,如何有效地打击日益猖獗“黑”手机,成为业界一个亟待解决的问题。他认为,虽然黑手机历经相关部门打击,但往往是潜伏一段时间之后,便又死灰复燃甚至有加倍泛滥之势,这种情况不仅对国家税收造成巨大损失,同时给手机厂商及正规经营的手机卖场带来了巨大的伤害。他强调,相关部门建立打击黑手机的长效机制尤为必要。

广东协亨上述负责人则呼吁,国家相关部门应重视黑手机现象,严厉地打击这种不当的行为,加大监管的力度,整顿和查处违法经营者,捍卫合法商家的正当权益。此外,他认为,合法商家除了依靠相关法律政策和政府部门维护自身权益以外,也必须主动地改进自身在经营上的缺陷与弊端,以更强大的优势吸引更多的消费者。

重新定义黑手机

专家认为,随着核准制的退出,应把“黑”手机重新定义为水货手机、仿冒手机、翻新拼装机三大类。其中水货手机是指通过非法渠道,从国外逃避关税运到国内的整机,极有可能是国外的积压、停产或淘汰产品;仿冒手机是指非法生产厂家生产近似知名品牌或假冒知名品牌手机的杂牌手机;翻新拼装手机是指把从国为走私进来的零件进行组装,或者将收购回来的旧手机进行内部的清洗及外包装处理等工序后,再贴上假冒入网标志充当新机出售的手机。

黑手机危害多多

虽然黑手机的低价格极其诱人,但其潜伏着的各种危机却令人担忧。首先,黑手机没有经过国家的合法检测,通过非法途径进入手机市场,根本谈不上达到国家标准和行业标准,普遍存在着质量有瑕疵、功能有故障、运行不稳定等问题,其中劣质配件和翻新工艺中一些无法估计的潜在问题,会对消费者会构成严重的伤害。

其次,由于大多数黑手机的贩卖点规模较小,均没有资金和技术建立起自己的维修网点,因此他们既没有国家规定的“三包”售后保障,又无法为消费者提供专业的维修人员,当消费者提出任何售后问题时,他们都会以苛刻的条件限制保修条件,把责任推挡到消费者的身上以开脱责任。在黑手机诱人的低价格面前,消费者因图一时的便宜购买了黑手机,导致投诉、维修无门的现象时有发生。