目前已经有数百个Pixel和Pixel XL用户在谷歌支持论坛反应自己的麦克风遇到问题，用户报告他们的一个或多个麦克风完全失败，有时会导致音频输失败，有时会导致录制视频出现问题。好消息是，Google员工为这些用户提供了良好的技术支持。

根据Google员工Brian Rakowski的冗长分析表示，Pixel和Pixel XL设备上的三个麦克风中的一个电话麦克风和两个环境麦克风可能会出现物理故障，导致音频相关应用出现问题，可能是麦克风组件焊接主板时候使用的焊料出现发丝裂纹，这种微小的物理缺陷解释了为什么这种问题突然出现和消失，如用力抓紧手机，或者环境温度发生变化。一些用户已经设法通过吹风机应用的热量和空气使他们的麦克风回复正常，但它不是官方推荐的办法。

坏消息是，由于这些问题是完全基于硬件的，不大可能容易解决。有一些基本焊接技巧的用户可能能够通过拆机重新焊接解决问题，但是这将破坏手机的保修。不过，此时最佳解决方案是Google提供的换机业务，因为所有Pixel和Pixel XL设备都在保修期内。很遗憾，Google支持人员证实，他们无法保证更换后的手机不会出现同样的问题。