据外媒报道，最近美国得克萨斯州达拉斯911系统收到了大量T-Mobile用户的“幽灵来电”。 达拉斯调度指挥中心记录来自大量接通后又立即挂断的来电。 911接线员必须进行回拨，因为可能有人正陷入危险中。最终结果是一些合法的911用户在拨打911时立即挂断或者需要至少等上20分钟才能接到接线员的回拨电话。而这样的服务故障也导致了两起悲剧的发生。

在第一起事件中， David Taffet注意到其丈夫已经停止呼吸并拨打911，但电话立即被挂断，随后等了20分钟才接到911接线员的回拨电话。当他的丈夫被送到医院时，救治无效死亡。在第二起事件中， 一个保姆试图通过911求助电话帮助一名婴儿，然而她最终等了30分钟。同样，这名婴儿在被送到医院时已无生命体征。

达拉斯市市政执政官TC Broadnax在接受KCENTV采访时表示，“这是一个不可接受的情况，达拉斯的公民应该值得更好的服务。有了 Legere先生今天的承诺，我希望T-Mobile可以继续与达拉斯市合作，最终解决这种情况，使我们有一个可靠的911系统，能够适当地满足我们公民的紧急需要。”

T-Mobile首席执行官John Legere已承诺派遣“高级工程师”到达拉斯市处理这个问题。2015年，T-Mobile也曾出现911紧急服务停止的故障， 美国联邦通信委员会（FCC）为此向该公司开出了 1750万美元的罚单。